プライバシーポリシー

序文

弊社のウエブサイト、モバイル機器、PCまたはその他のプラットフォームでプレーするか否かを問わず弊社のゲーム（「IGGゲームス」）にアクセスする者および／またはカスタマーサポート、マーケティングおよび広告を含むがこれに限定されない関連サービス（総称して「本サービス」）を使用する者（「お客さま」または「ユーザー」）は、プライバシーを尊重するものと認識します。

本プライバシーポリシーは、下記に関する重要な情報を提供します。

i)お客さまから取得するデータおよびその取得方法

ii)お客さまのデータを取得する理由

iii)お客さまのデータの開示先

iv)お客さまの個人データに関するオプション

別段の定めがある場合を除き、本サービスおよびお客さまから取得するデータすべてに本プライバシーポリシーが適用されます。そのため、本サービスを利用するか否かまたは継続的に利用するか否かに関してお客さまが情報に基づき選択できるように本プライバシーポリシーを定めます。本プライバシーポリシーは、弊社のウエブサイトに新バージョンを掲載することで定期的に更新されることがあります。新バージョンの効力発生日後に本サービスを継続して利用した場合、新バージョンのプライバシーポリシーの対象になります。

本プライバシーポリシーは、サービス利用規約に編入され、その一部を構成し、これに準拠します。本サービスを利用した場合および本サイトに提供した個人情報は、本プライバシーポリシーおよび本契約の対象になります。

本プライバシーポリシーに定義されていない条件で、サービス利用規約に定義されているものは、サービス利用規約に定義されている意味を持つものとします。

I. お客さまから取得するデータおよびその取得方法

1. お客さまが提供するデータ

本サービスを利用するために、お客様は下記の個人を特定できる一定の情報などを弊社に直接提供することがあります。

・連絡先情報（氏名、暗証番号、住所またはEメールアドレス、電話番号など）

・登録したユーザー名およびパスワード

・キャラクター情報（アカウントID、キャラクター名、プロフィール写真など。当該情報は、本サービスの利用に関連して他のユーザーに開示されることおよび第三者サービスのお客さまのコネクションまたは公衆に提供されることがあります）

・個人コンテンツの嗜好

・プロフィール情報（プロフィール写真など）

・本サービスへのメッセージ（チャットログ、お客さまのサポートチケットなど）

・課金および財務情報（マーチャントサービスプロバイダーおよび／または第三者プラットフォームを通して入会金を支払った場合、関連マーチャントサービスプロバイダーおよび／または第三者プラットフォームのプライバシーポリシーの対象になることをご了承ください。）

・自発的に提供したその他のデータ（失われたアカウントを特定するためのデータなど）

2. 自動的に取得されるデータ

弊社のウエブサイトにアクセスまたは本サービスを利用した場合、クッキーおよび／またはその他類似の技術が使われることがあります。クッキーとは、ブラウザーによりデスクトップ・コンピューターまたはモバイル機器に保存される小さなテキストファイルのことを言います。ほとんどの場合、ウェブブラウザーによりクッキーは自動的に有効になりますが、たいていの場合、ブラウザーの設定を修正することでクッキーを無効にすることができます。クッキーを無効にした場合、本サービスのいずれかにアクセスできないことおよびクッキーを無効にしたサービスから最新情報を受け取るといった技術的な問題が生じることがあります。クッキーおよび／またはその他類似の技術を利用するのは、お客さまのブラウザーを特定し、お客さまのデバイスから下記のデータなどを取得するためです。

・お客さまのアカウントに関するデータ

・インターネットプロトコル（IP）アドレス、ウエブリクエスト、ドメイン名、URL、参照／閲覧終了ページ、プラットフォームタイプおよびモバイル機器識別子（お客さまのデバイスID、広告ID、MACアドレス、IMEIなど）

・お客さまのデバイスに関するデータ（デバイス名、オペレーティングシステム、ブラウザータイプおよび言語など）

・クッキーおよび類似の技術を使用して取得するデータ

・集計メトリックスのモニタリング（訪問者、参照されたページ、本サービスの利用の総数など）

・一般的な位置情報

・正確な位置情報（すなわちGPS）

・お客さまが本サービスを利用した際のデータ（クリック数、ランディングページ、参照されたページおよび当該ページの順番、特定のページに費やした時間、リクエストの日付と時刻、ゲームプレーおよび活動、ゲームの進行状況、本サービス内の他のプレイヤーとの交流など）

・本サービス内もしくはその他においてまたは本サービスもしくはその他を通してお客さまが行った様々な活動に関連するいくつかの情報で、お客さまが本サービスにアクセスした際にお客さまのブラウザー、デバイスまたはコンピューターシステムから送信され、弊社のサーバーが自動的に追跡し記録したもの

3. 弊社のパートナーから取得するデータ

ソーシャル・ネットワーキング・サイトのような第三者サービス（Facebook、WeChat、Googleなど）を通してまたはモバイル機器から本サービスにアクセスした場合、当該第三者サービスまたはモバイル機器に保存された下記のデータなどの一定の情報に弊社がアクセスできるようになります。

・デモグラフィックデータ（お客さまのIPアドレスの決定など）

・詐欺と闘うためのデータ（ゲームの不正払戻しアビューズ行為または広告クリック詐欺など）

・ゲームが走るプラットフォームのデータ（支払の確認など）

・お客さまのデバイスに関連するデータ（デバイスタイプ、技術情報、電話番号、国、連絡先など）

・広告、マーケティングおよび分析を行うためのデータ

II.お客様のデータを取得する理由

1. 本サービスを提供するため

本サービスを提供するために、下記事項などを行うために必要なデータを処理します

・アカウントの作成

・お客さまによるIGGゲームスのプレーおよび本サービスの利用

・本サービスのオペレート

・支払いの認証および確認

・お客さまがリクエストした製品・サービスの提供および供給

・サービス関連のコミュニケーションのお客さまへの送付

2. 本サービスを改善および最適化するため

より良いサービスをお客さまに提供するために、下記事項などを行うために必要なデータを取得および処理する正当な利益が弊社にはあります。

・本サービスの更新および開発

・お客さまのアカウントの管理および更新

・お客さまのエクスペリエンスの開発および改善

・お客さまとの関係の管理

・お客さまへのソーシャル機能の提供

・お客さまのサービス・エクスペリエンスのカスタマイズ

・お客さまのコメントおよび質問への回答ならびに支援の提供

・本サービスならびにその他のウエブサイトおよびサービスにおけるオファーの提供

・お客さまへの関連情報の送付（更新、セキュリティ警告、サポートメッセージなど）

・お客さまによる他のユーザーとのコミュニケーション

3. 広告およびマーケティングに関連する活動を実施するため

お客さまから取得した情報（広告識別子、年齢、国、地域、性別、言語、お客さまがプレーしたゲーム、本サービスおよびその他のユーザーとお客さまが交流したことに関連する情報など）を使用して、パーソナライズド広告および販促資料を送付することがあります。

弊社の業務の代行・支援のために様々な第三者の広告・マーケティングパートナーを活用することおよび当該目的のためにお客さまから取得した情報を当該パートナーと共有することがあります。

従いまして、下記事項などを行うために必要なデータを処理する正当な利益が弊社にはあります。

・本サービスに関連してお客さまがアクセスしたコンテンツおよびオンライン行動の追跡

・弊社の広告・販促資料の配信、ターゲット化ならびに改善

・お客さまから取得した情報の第三者の広告・マーケティングパートナーへの引き渡し

お客さまが本プライバシーポリシーを受け入れることおよび本サービスをダウンロードまたは継続して利用することにより、お客さまは以下の通り同意します。すなわち、弊社および広告・マーケティングパートナーがお客さまに関する情報を取得および使用し、広告・販促資料をパーソナライズすることおよびお客さまのエクスペリエンスを改善すること。ただし、本サービスを退会した場合はこの限りではありません。

第三者の広告・マーケティングパートナーのプライバシーポリシーをご確認いただき、当該パートナーの情報の取得・使用・共有の方法を把握することをお勧めいたします。本サービスまたはその他を通してアクセスしたか否かにかかわらず、いかなる第三者のプライバシーポリシーに対しても弊社は責任を負いません。

パーソナライズド広告および販促資料の受領を停止するには、下記の「お客さまの個人データに関するオプション」の項をご覧ください。

4. サービスを保護するため

弊社の最優先事項は、本サービスの履行においてセキュリティが確保されるよう努めることです。お客さまの情報が不正利用、紛失および悪用されないよう適切なセキュリティ・技術対策を講じます。当該目標を達成するために、弊社に代わって個人情報を処理するサプライヤーに対しても適切なセキュリティ対策を講じるよう要請します。

本サービスの利用およびソーシャル機能を安全かつ公正なものにするため、詐欺と闘うためおよびその他サービスの利用を容認できるものにするために、下記事項などを行うために必要なデータを処理する正当な利益が弊社にはあります。

・本サービスおよびそのソーシャル機能の利用状況の分析およびモニタリング

・チャットの議論の管理およびモニタリング

・不正行為、犯罪または詐欺の防止

・詐欺行為または不正行為を行うユーザーに対して措置を講じること

・犯罪および不正の防止・抑止を担当する機関または組織へのお客さまの情報の引き渡し

弊社の取り組みにかかわらず、お客さまの個人データの絶対的なセキュリティを保証することおよび弊社が提供する通信機器のセキュリティを確保することはできません。本サービスを通して情報を開示する場合は、用心して開示することをお勧めします。特に、個人を特定できる情報または個人の秘密データを本サービスに関連してユーザーに伝えるまたは開示した場合、他者に取得および利用される場合があることにご注意ください。従って、オンラインで共有する情報の取扱いにはお気を付けください。また、フォーラムに投稿した質問、回答、コメント、提案が公的に利用可能なことにご留意ください。

5. 分析、調査およびテストするため

上記のケースおよび目的すべてにおいて、第三者の分析ツールを含む分析ツールを使用し研究、調査および分析を行うこと、使用のための報告書を作成すること、本サービスの潜在的問題を追跡することまたは新しいゲーム機能およびコンテンツを試すことがあります。

6. お客さまの承諾

お客さまの承諾を得たうえで、追加の目的で個人データを処理することがあります。

III. データの開示先

1. 弊社の職員、系列または関連会社

お客さまの個人を特定できる情報および個人を特定できない情報については、正当な事業上の目的のために弊社の職員または系列もしくは関連会社に提供することがあります。また、当該情報の処理またはその他弊社の業務の代行・支援のために（広告およびマーケティング活動を含みます）、当該情報をその他の会社または人に提供する場合があります。弊社のプライバシーポリシーに従い当該情報を処理することに同意するよう当該当事者に求め、当該当事者が当該情報を利用するのを制限するよう、かつ、その他適切な秘密保持およびセキュリティ対策を講じるよう合理的な範囲で努力します。

2. その他のユーザー

ソーシャル機能は弊社のゲームのコア要素ですので、他のユーザーがお客さまのプロフィールデータ、ゲーム内での活動を閲覧することおよび投稿したメッセージを読むことがあります。

個人を特定できる情報を含む情報を他のユーザーから受領した場合、これを開示または使用してはならいないものとします。ただし、他のユーザーが明示的に許可した場合または当該情報が秘密性を失った場合はこの限りではありません。他のユーザーまたは他者によりコンテンツが不正開示または使用されても弊社は一切責任を負わないものとします。

3. 弊社のパートナー

本サービスの中には、本サービスの機能およびお客さまの利用のエクスペリエンスを強化することを目的として下記のパートナーにより提供されるものがあります。すなわち、広告、支払、分析、マーケティング、ソーシャルメディア・パートナー、パーソナライズドサービス、および／またはパーソナライズドプッシュ通知および勧告を担当するパートナー。下記に該当する場合、弊社が取得することにお客さまが同意したデータを当該パートナーと共有する場合があります。すなわち、法律が許す範囲内ならびに広告、支払、統計分析、マーケティング、パーソナライズドサービスおよび／またはパーソナライズドプッシュ通知および勧告を目的とする場合。当該データには下記のお客さまのデバイス情報が含まれますが、これに限定されません。すなわち、デバイスブランド、デバイスメーカー、デバイスプラットフォームおよびデバイスID番号、お客さまのアプリケーションのリスト、インターネット情報およびGPS位置情報など。さらに、お客さまが当該パートナーのサービスを利用し、そのプライバシーポリシーに基づき行動した場合、当該パートナーがお客さまのデータにアクセスすることがあります。当該パートナーのプライバシーポリシーを確認し、そのデータ処理の慣行の詳細を確認するようお勧めします。データ開示の詳細についてお知りになりたい場合は、ここをクリックしてください。

4. その他の会社および公的機関

以下に該当する場合、個人を特定できる情報および／または個人を特定できない情報を公開し、会社および組織と交換または公的機関に提供することがあります。すなわち、法律の要求がある場合、適用法すべてを順守するために当該行動が必要であると誠意を持って考えた場合、政府、規制、行政または裁判所命令または指示、召喚状または捜査令状に従い、対応するよう求められた場合、詐欺および違法行為と闘う場合。

また、以下に該当する場合、個人を特定できる情報および／または個人を特定できない情報を開示する権利を弊社は留保します。すなわち、本契約を執行するために適切または必要であると誠意を持って考えた場合、法的責任に対して予防措置を取る場合、第三者の請求または主張に対して調査および防御する場合、政府当局および実施官庁を支援する場合、本サービスのセキュリティまたはインテグリティを保護する場合、および、弊社、弊社ユーザーまたはその他の者の権利、財産または個人的安全を守る場合。

IV. お客さまの個人データに関するオプション

1. 広告および／または販促資料の停止

広告および／または販促コミュニケーションの受領を停止するには、当該コミュニケーションに記載された指示に従うかまたはゲームもしくはお客さまのデバイスに提供されたオプションを使用してください。

2. 弊社が保有する個人データへのアクセスおよび訂正

お客さまの個人データにアクセスおよび訂正する権利をお客さまは有します。

3. その他の権利

下記の権利をお客さまは有します。すなわち、お客さまの個人データを削除する権利、弊社によるお客さまの個人データの使用または共有方法に関して異議を唱える権利、弊社によるお客さまの個人データの使用または共有方法を制限する権利。お客さまは、同意を常に撤回することができます。

データ保護に関して質問がある場合またはお客さまの個人データの問題の解決を希望する場合、ゲームを通してまず弊社にご連絡いただきますとより迅速にお返事することができます。合理的な時間内にご要望すべてに対応します。

4. カルフォルニア州プライバシー権利

お客さまがカリフォルニア州居住者の場合、弊社がお客さまの個人情報を使用することに関してカリフォルニア州法により追加的権利がお客さまに付与されていることがあります。カリフォルニア州プライバシー権利の詳細は、https://policies.igg.com/view/?id=124をご覧ください。

V. 国際データ移転

本プライバシーポリシーを受け入れることであらゆる国においてユーザーのデータが取得、保存、使用されることがあること、および／または、世界中の国にデータが移転されることがあることをユーザーは理解かつ承諾します。データ保護法は国によりその内容が異なり、ユーザー自身の国の保護法とも異なる場合がありますので、ユーザーのデータが保護されるよう適切な予防手段を取るよう弊社は努めます。

VI. 国際ユーザーへの特記事項

本ウエブサイトおよびサービスの利用ならびに本契約はシンガポール法に準拠し、これに従い解釈され、執行されるものとし、その他の法域の法律を適用するよう求める抵触法の原則は適用しないものとします。シンガポールおよび管轄権を有するその他のすべての裁判所であって弊社が選択したものの対人非専属管轄権に服することにお客さまは同意します。

本契約に起因または関連して、その存在、効力または終了に関する質問を含む紛争が生じた場合、（「本紛争」）、弊社のカスタマーサポートサービスを通してまず解決を求めることを強くお勧めします。

以下の通りお客さまは同意します。すなわち、カスタマーサポートサービスを通して解決がつかない場合、お客さまが当該紛争をシンガポールでの仲裁に付すか、弊社が当該紛争をシンガポールでの仲裁に付し、その当時有効なシンガポール国際仲裁センター仲裁規則（「SIAC規則」）に従いシンガポールでの仲裁により最終的に解決するものとすること、および、SIAC規則が言及により本条項に編入されたものとみなされること。仲裁機関は、３人の仲裁人から成り、そのうち１名をお客さまが指名し、１名を弊社が指名し、最後の１名は指名された２名の仲裁人により選ばれます。仲裁で使用される言語は英語とします。

上記にかかわらず、お客さまは以下の通り同意します。すなわち、お客さまに違反または履行期前の違反があった場合、当該紛争の解決のためにあらゆる法域の裁判所を含むその他の紛争解決機構に付託する権利を弊社が有すること、および、担保もしくは保証を提供することなくまたは損害を証明することなく差止命令またはその他の衡平法上の救済を求める権利を弊社が有すること。

差止命令もしくはその他の衡平法上の救済を求める権利または本サービスもしくはその一部の運営もしくは利用を差止めるもしくは抑制する権利すべてをお客さまは放棄し、これについては取消不能とします。集団もしくは代表訴訟に関する権利または集団、共同、代表もしくは民間司法長官訴訟の記名または匿名メンバーとしての権利すべてをお客さまは放棄し、これについては取消不能とします。

VII. 子供に関する弊社のポリシー

本サービスは、13歳未満の人がアクセスすることを意図したものではなく、弊社が13歳未満の人から個人データを故意に取得または求めることはありません。以下に記載した13歳未満の人から個人を特定できる情報を不注意に取得したことを知った場合、商業的に妥当な方策を講じ、弊社の記録から当該情報を削除するよう努めます。

VIII. データセキュリティ

お客さまの個人情報のセキュリティまたはインテグリティを守るために、弊社は商業的に妥当な物理的、経営的、および技術的な予防手段を講じます。しかし、本サービスにおいて、本サービスを通してまたは本サービス内でお客さまが開示した情報のセキュリティを確保することまたは保証することはできません、開示する場合はお客さまが完全に単独でリスクを負います。弊社の物理的、技術的、または経営的な予防手段が侵害されたことにより、当該情報がアクセスされないこと、開示されないこと、変更されないこと、または破壊されないことにつき、弊社が保証できないことをご了承ください。

セキュリティシステムが侵害されていることを弊社が知った場合、お客様が適切な保護手段を取れるように電子的に通知しようと試みることがあります。また、セキュリティ侵害が発生した場合、ウエブサイトに通知を投稿することがあります。

IGGプラットフォームを使用してアカウントを作成する場合、パスワードを選ぶように求められます。現行のパスワードを使用してアカウントに最初にログインした後は、いつでもパスワードを変更することができます。パスワードの秘密保持の維持についてはお客さまが単独で責任を負います。また、お客さまのアカウントおよびパスワードまたはその他の第三者サービスのお客さまのアカウントに基づき生じる活動すべてに対してもお客さまが完全に責任を負います。ユーザーは、(i)ユーザーのアカウントもしくはパスワードが不正に利用されたことまたはユーザーのアカウントを通して本サービスが不正にアクセスされたことに気づいたまたはそのように疑う合理的な理由がある場合、直ちに弊社に通知すること、(ii)セッションが終わるたびにユーザーのアカウントから退出するように努めることに同意します。

IX. 合併、買収、売却または債務超過

他の事業体が弊社を買収または合併した場合、いずれの状況においても、以下の権利を弊社は留保します。すなわち、当該合併、買収、売却、またはその他の支配権の変更の一環として、情報を移転する権利またはユーザーから取得した情報に関する弊社の権利を譲渡する権利。

以下が弊社に生じた場合、お客さまの個人情報の取扱い、移転または利用方法をコントロールできないことがあります。すなわち、債務超過、再編成、倒産管財制、清算または債権者のための財産譲渡、または一般的に債権者の権利に影響するような法もしくは衡平法の原則の適用。

X. 本プライバシーポリシーの変更および更新

本プライバシーポリシーは、定期的に訂正、改正、または修正されることがあります。変更が生じる場合に備えて、本ページを再訪するようにしてください。お客さまが本サービスにアクセスした場合、本プライバシーポリシー（随時改正または改訂される場合があります）を受け入れ、承諾したことになります。

弊社のプライバシーポリシーに関して質問がある場合は、service.igg.comに質問をお送りください。お客さまが弊社に登録したアカウントに関連して提供した個人情報または第三者サービスのお客さまのアカウントを通して本サービスへアクセスしたことに従い提供した個人情報につき、これを変更、修正または更新を希望する場合は、service.igg.comにリクエストをお送りください。

XI. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関連する事項に関してご質問または懸念点がある場合（お客さまの権利の行使を含みます）、下記窓口までご連絡ください。

1. カスタマーサービスのページhttp://service.igg.com

2. Eメールsupport@igg.com

3. ヨーロッパの代理店igg@activemind.legal

4. データ保護責任者dpo@igg.com